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新护士的压力来源及应对措施

      新护士是指毕业后工作 1 年以内的护士。新毕业护士进入临床后,会经历从护生向护士的角色和职能的转变过程,这一转变期是复杂的、极富挑战性的,甚至被形容为转变冲突。

当新护士满怀热情和希望走上新岗位,理论和现实的冲突、人际关系复杂、自身能力不足、医疗环境严峻等给他们带来的巨大工作和心理压力,最终将可能导致新护士职业倦怠、离职等,对个人和组织带来负面影响。

调查显示,新护士入职4个月时离职意愿为59.6%,8个月时达到74.4%。如何缓解新护士的压力呢?首先,应找准压力源,再给予个性化的应对措施,积极干预。

新护士的压力来源及应对措施

压力源1

新护士的压力来源及应对措施

角色转变不适应

新护士的角色转变问题是目前广泛关注的研究内容,但目前国内新护士角色转变的培训尚未取得满意效果。

应对措施1

规划个体职业生涯,增强职业获益感

合理的职业生涯规划可帮助护士形成稳定的职业价值体系, 增强其职业获益感、降低职业倦怠。建议护理教育者和管理者应引导新护士进行职业生涯规划,树立正确的职业价值观。

在工作期间,充分了解新护士心理压力并给予针对性措施,如团体心理辅导、个体心理咨询、面对面交谈、正念减压计划等。

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压力源2

新护士的压力来源及应对措施

自身能力不足

新护士在入职一年内会轮转不同的科室,面临着将课本上的理论知识转变为实实在在的临床护理能力的困惑。同时,由于经验不足,还可能面临静脉穿刺失败、病情变化评估不及时、仪器设备操作不熟练、护理文书记录不规范等等问题,新护士担心出现护理差错,担心各项考核、检查不通过,这将严重削弱其工作积极性和热情。

应对措施2

规范化新护士培训,制订绩效考核体系

设立新护士总带教老师,分带教老师,确保新护士在独立上班前有高年资护士分管,遇到任何问题可以随时请教。此外,医院还应该使用同工同酬、优绩优酬的护士绩效管理办法来提高护士的满意度和工作积极性。

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压力来源3

新护士的压力来源及应对措施

来自领导与管理的压力

领导对新护士的态度、说话语气、工作生活上关心与否,排班是否能满足要求等都是影响其工作压力应对效果的重要因素,舒适和归属感是新护士角色转变的两大重要需求。

应对措施3

关心新护士心理动向,实现灵活的自我排班

护士长应多与新护士交流沟通,了解其心理动向,及时给予关心和帮助,发现其个性与特长并给予适当的发挥机会。

Wrigh等在美国4所医院实施了自我排班计划,护士在医院开放调度期间选择工作安排,排班周期为6周,在实施过程中,医院管理层通过定期审查进行调整。此方法取得了满意的效果,可为管理者借鉴。灵活的排班制度激发了护士主动性,管理者应重视探索和制订灵活的排班模式。

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压力来源4

新护士的压力来源及应对措施

沟通能力不足

生活阅历及工作经验的不足有可能使新护士在面对人际关系困扰时不够自信,使得护患、医护、护护人际关系的处理成为他们压力的重要来源。.

应对措施4

建立交流平台,鼓励积极沟通

护理管理者应鼓励新护士积极主动与他人交流,并注重对新护士沟通能力的培养,加强新护士对护护、医护、护患沟通能力的学习和实践,建立微信交流平台、每月开展护患公休会等。

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压力来源5

新护士的压力来源及应对措施

工作氛围压抑

护士每天面对的多数是生病、痛苦的面容,工作任务繁重,各项考核检查频繁,始终如一地保持良好的心态着实不易,一个好的工作氛围给人以积极的促进作用,从而能够减轻新护士由于陌生环境带来的压力,提高她们工作的积极性。

应对措施5

建立磁性医院,加强组织文化建设

    良好的工作环境包括有效领导、组织支持、参与决策、充足的人员和资源等。研究发现,磁性医院的工作环境和护士工作满意度均优于非磁性医院,护士职业倦怠水平低。

科室可每月组织一次业余活动,让护士在紧张的工作之余能够得到适当的放松,促进新护士融入集体。加强医院的文化建设,增强组织凝聚力可提高护士工作的满意度,增强归属感,缓解压力。

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(安徽省立医院  吴玲玉)



参考文献

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3. 李焕焕,邢庄婕,李媛,石颖,王守琦,张美玲,英杰,刘鹏程,张欢欢,孙皎.护士留职意愿干预的研究进展[J].中华护理杂志,2017,52(8):1007-1009.

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