每日热文

感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包

感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包

众信旅游 环球旅游好伙伴!

本文转自日式生活美学(ID:fangxuehou2015),已获得其授权


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包

去过日本的朋友一定都体验过正宗的「日本服务」,亲切甜美的微笑、堪称虔诚的鞠躬、大方得体的语气和手势让每一位顾客都如沐春风,真正感受到当上帝是什么滋味儿。


除了服务能力超强的营业员,日本的商场也有很多体贴入微的设施和小心机服务,想方设法让你舒舒服服地掏出自己的血汗钱!


\ 让推销员“闭嘴” /


很多人买东西的时候都遇到过这样的情况,明明只想自己一个人静静地挑选,可售货员非要紧跟屁股后面,问这问那,让人很烦。


要是在日本,店员都是很会看眼色的,基本上不会让你有这么差的用户体验。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


为了追求更加极致的无负担服务,日本高岛屋百货商场立川店推出了一张名为“S.E.E. Card”的卡片。


你只要在大厅服务台处要一张并挂在脖子上,就相当于明确告知店员「不要过来和我搭话。」


这样一来除非你主动询问,店员们是绝对不会过来打扰你的。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包

\ 根据顾客喜好提供精准服务 /

不过强中更有强中手,在涉谷商场的专卖店中,店员们则用腕带颜色来帮助顾客准确表达自己的服务需求。


在进入店里之前,顾客可以自行选择代表着“我想要怎样的服务”的三种颜色的腕带。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


不同的颜色分别代表的意思:

白色代表:「我赶时间,想速战速决」;

粉色代表:「想自己慢慢挑选」;

绿色代表:「我有时间,请主动接待我」。


这样一来就可以充分尊重顾客的意愿,

让购物体验再上一个台阶。


\ 当众脱鞋难为情?试试这个 /


虽然现代人穿凉鞋也总是把脚露在外面,但穿着鞋被欣赏和完全光脚还是两码事,更何况日本大部分女性生性小心谨慎,在人来人往的商场当众脱鞋难免感到害羞。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


考虑到这一点后,很多日本商场在人少的地方专门设置了3D自动脚型测量仪,顾客可以自己测量足围、足宽、足长等脚全部尺寸,数据直接上传商场后台。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


这样不用脱鞋,

也能买到称心如意的鞋履,

可以说是非常贴心了。


\ 帮助老年人体验购物的乐趣 /

新宿的京王百货是一家建于1964年的老牌百货商场,年销售额可达244亿日元。而在他们的顾客群体中,中老年人可占比70%。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


于是在细致入微地调查老年顾客的身体特征、性格偏向后,商场进行了大规模的设计和整改以尽可能的贴合中老年人购物习惯。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


例如一般商场的扶梯基本每分钟会移动30米,而京王百货的电梯顾虑到老年人行动慢、怕台阶过高等特征,不仅将电梯的台阶设置的更低,而且比普通的电梯更加缓慢,每分钟只移动25米。


最大程度减少为老年人带来的不适感。


\ 最极致的儿童关怀 /

很多妈妈带着小孩子逛商场,总会感觉到这样那样的不方便,就比如儿童的如厕问题。


孩子小的时候,男孩子也可以跟着妈妈进女厕所,可是到了那种稍微大一点却又不放心孩子自己一个人上厕所的年纪,再带进女厕所就会很尴尬。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


于是日本很多商场都专门开辟出了儿童卫生间,不仅坐便器更小、洗手池等卫生设施也更低,方便小朋友们使用。


而且儿童厕所多是半开放式的布局,孩子在里面上厕所,大人不论父母都可以在外面守候。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


考虑到妈妈独自带婴儿出来的时候,如厕时抱着婴儿会不方便。于是有的商场在女性卫生间设置了专门放置婴幼儿的座椅。


妈妈如厕时,可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好,让孩子和妈妈面对面,孩子会有安全感。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


有的卫生间甚至还进化出了换衣台,孩子、大人都能使用,女性想换衣服时站在上面不会把脚和长裤弄脏。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


除了这些日本商场还有非常多体贴、

专业又不易发现的小细节:

感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包 每天的开门时间精确到秒!商铺每天整点开门的时间往往是按照不差一分一秒来进行的,而且所有服务人员都会站成标准礼仪姿势,等待迎来顾客并带来第一声问候。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包在收银台下面设置一个小洗手台,方便顾客点完钱后弄脏手,又苦于无处洗手。 


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包在商场内餐饮、旅馆等害怕扬尘的场所,营业时间内绝对不可以扫地,有一些餐饮行业甚至进货都不能在营业时间。


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包很多日本人养宠物习惯和它们形影不离,为了方便这样的顾客,日本商场有给小狗小猫洗脚、提供饮用水的地方,还有宠物看管服务。所以把宠物也当成忠实的顾客,它们也是消费者的一部分

你有没有被这些小细节感动到呢?


感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包


每日正午十二点,和日美酱说一句:生活美学,会为您推送一条生活物语。我们相约正午,不见不散。

感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包

点击文字,查看往期热文

【抖音热门目的地】去这几个地方旅行,才知道什么叫幸福!

宿雾!一个被上帝宠坏了的地方,东南亚海岛性价比之王!

去日本就去这五个地方!最完整的本州攻略!现在报名买一赠一啦


在后台回复关键词,查看更多热门内容:

回复“5月,查看5月热门旅行地

回复“特价”,专享每日特价行程

号外号外!

感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包

感动哭!日本商场这些“小心机”服务,让人心甘情愿地掏空钱包点击阅读原文,了解更多。