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淘宝总裁蒋凡首次亮相,用三个关键词为15岁的淘宝指明方向

淘宝总裁蒋凡首次亮相,用三个关键词为15岁的淘宝指明方向


文 | 张婉婧(见习)

编辑 | 斯问


黑镜框、黑T恤、黑长裤和黑色运动鞋。今天,当身穿一席黑色系的蒋凡出现在“2018淘宝商家大会”,杭州国际博览中心的会场一下燃爆了,现场涌进的2000多名商家和直播镜头前的观众们在翘首企盼中,见证了这位淘宝掌门人的首次亮相。


淘宝总裁蒋凡首次亮相,用三个关键词为15岁的淘宝指明方向


85后、复旦毕业、最年轻的淘宝总裁,这个集合了太多标签的神秘男人在橙色、红色、绿色交替的聚光灯下,走出幕后来到前台,用三个关键词:简单、普惠、创造,为15岁的淘宝和平台上的千万商家、数亿消费者们带了一些见面礼。


“让淘宝变得简单”01


今年是淘宝的第15周年,也是蒋凡加入淘宝的第5年。


做数据出身的蒋凡,虽不是“生”在淘宝,但作为淘宝合伙人之一加入核心团队,成为淘宝总裁,蒋凡正用自己拿手的数据一步一步将淘宝变得更好。


“2018年要让淘宝变得更简单。”蒋凡说。


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“简单”的转变并不简单。15年,从一生二,二生三,三生万物,淘宝从最初的社区成长为世界领先的经济体。千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者是构成繁荣生态的因子,也催生了繁杂的生意规则和善变的购物体验。


“我经常听到商家的抱怨,也经常会听到消费者的吐槽。今天淘宝变大了,有人说生意越来越难做,规则越来越复杂,购物体验越来越不好,去年双十一买东西像参加了一次高考。”


“2018年,淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台,以降低商家经营成本,改善商家营商环境,把商家的体验放在第一位。”


蒋凡认为,正是远超以往的技术实力让淘宝有能力变得简单,淘宝已经进入机器智能时代。


“淘宝转向机器智能运营”02


蒋凡说,淘宝将从人工运营转向机器智能运营。


5月初发布的阿里财报显示,过去一个季度,阿里的年度活跃消费者净增3700万,获得自IPO以来最高增长,这主要来自三四线城市和农村地区。


基于大数据算法,更简单和更智能的淘宝有能力为每一个人带来更好的电商服务,未来两年淘宝消费者会达到更大的规模。


“越是服务更多的消费者,淘宝将越坚持平台价值观。”这个平台价值观是什么?蒋凡说,“价格为王”的时代过去了,这个时代的淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信,给商家公平健康的环境,给消费者最适合的商品。


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“淘宝要扶持特色商家”03


不打价格战了,卖家们拿什么竞争?蒋凡的回答是,创新。


让商家把更多的精力用于创新,释放每一位商家的创造力。不仅创造无数有趣的商品,更持续创造类似红人电商、电商主播、全球买手这样的全新业态。


简单、普惠理念的核心是创新,淘宝发展的核心是特色商家。


大会上,蒋凡抛出了扶持特色商家的“红利”橄榄枝:淘宝今天和未来都会加倍奖励创新创造的商家,所有的工作本质上都围绕两点:降低创新门槛、放大创新成果。


过去的这两年里,一批又一批的“特色商家”在淘宝这块春泥里发芽、成长。原创设计师、手艺匠人、新农人……


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“正是特色商家为消费者带来的独特价值,使淘宝细分为数千个市场和人群,平台的赋能从而为特色商家在两三年内发展出一个万亿级市场。”


简单、普惠、创造,让淘宝回归初心,这是蒋凡在即刻起的未来里送给淘宝最真诚的生日礼物。


“让天下没有难做的生意”,更好的激发千万商家服务与创新的能力,从而创造品牌,为消费者带来发现的乐趣,满足消费者越来越个性化多样化的需求。蒋凡说,这就是他理想中的淘宝,也是淘宝之所以是阿里零售生态基石的原因。


“淘宝进入的是机器智能时代”04


今年淘宝15岁,正大步跨过人工智能,迎来机器智能时代。


淘宝技术负责人南天告诉商家,技术让15岁的淘宝带来什么,15岁的淘宝会长成什么样子,各位商家在新的淘宝下有什么样的机会。


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从2010年淘宝依靠带宽,在PC端搭建买卖双方平台,随后all in移动设备,到2016年国内以每年4亿台设备的稳定输出掀起手机市场的狂欢,买卖正在不断从简单的交易“蛮荒时代”转战互联网时代。


在这片互联网的战场上,用户访问越来越碎片化、越来越高频次之后,淘宝把过去的交易平台打造成了一个内容社区,打造成了新的内容媒体。


“我讲几个数据,第一个是去年,在淘宝平台上产生的内容量超过233个PB,这相当于10几亿的高清大片上传在我们的平台上。第二个数字,我们去年内容消费量的峰值,某一天某一个时间点,用户在消费内容带宽的占有量,峰值是4.63T,这个数字意味着说有类似于200万的用户同时在淘宝上观看《复仇者联盟3》,而且是高清版。”


在一人一淘宝的今天,消费者的视线不仅仅停留在商品,还有店铺和内容,他们在意的是自己究竟跟怎么样的商家,如何发生更强烈、更高效的连接关系。“所以今天的淘宝,机器智能不仅仅是用来推荐商品,同样在推荐场景、推荐内容、推荐消息。”南天说。


面对“今天穿什么”、“我的家要设计怎样的风格”这样的世纪难题,淘宝的机器能做到的是一个从推荐到推理的过程。


“用秘密武器做商家版权保护、信息品控”05


追求交易规模最大化,是商家们永远追逐的诉求。在今天的大会现场,南天就把淘宝的这个“秘密武器”搬到台面上。


“OCR就像是一个名片识别的技术,给你一张名片,拍一张照片,识别这个名片中在讲什么。这个其实就是今天在淘宝上大量去应用在平台治理上的一项技术,”南天说,OCR是淘宝平台治理武器库中的一个秘密武器,用OCR做商家的版权保护,知识产权保护,做平台的虚假宣传的判定,去做信息品控。


其实,在淘宝庞大冗杂的武器库中,OCR只是其中一种,基于像五大数据的信用体系,知识库的建设,淘宝将在这些方面加大投入,降低商家在平台上运营的成本和门槛。


当很多商家在面对一些很复杂的规则的时候,这些机器智能就能成为商家预警的帮手,提前去提醒大家,犯规可能带来的代价。


随着平台往前的发展和成长,商家在淘宝平台上,从过去的运营货、运营流量,升级为运营人、运营社区、运营内容。


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除了不断通过机器学习,通过机器智能的技术,让淘宝平台的经营环境变得更高效之外。南天说,在这样的转型升级中,未来,机器智能技术也能够成为商家的好帮手。


五张图带你看懂淘宝商家大会


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