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如何挽回做1个疗程就不做的顾客?

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从事美容院一线经营的朋友都会发现了一个规律: 做了1个疗程的顾客,做完就不做了,坚持用2年的顾客总是会回头继续,为什么?

如何挽回做1个疗程就不做的顾客?

因为前者说贵又没效果,所以做了1个疗程就放弃了;而后者,因为长期坚持有效果,气色越来越好,皮肤光泽度越来越通透,所以才会继续坚持。

那么,针对那些做了1个疗程就不做的顾客,我们该如何合理的去应对呢?


如何挽回做1个疗程就不做的顾客?

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可以参考下以方法

1首先要培养顾客“要长期坚持做才会有效果”的意识

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2一开始就别给顾客太高的预期


著名的客户费力度(CES)理论提出:

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如果顾客只做了一个疗程就不做了,如何挽回?

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回访原因

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告诉她:放弃了就真的没有效果,还浪费钱


如果顾客执意拒绝,那么你就告诉她:姐,您这么做实在是太可惜了,才做一次又没效果,还浪费钱!其实这就像我们去医院看病,有时医生开药后会嘱咐说,这种药要服够一个疗程,一共服几天。有时医生还会对某些患者交代:“我开给你的药要长期服用,不要随便减量或停用,否则会影响疗效……”

多数患者对医生的嘱咐都会认真执行,便能取得预期的效果。但是,有的患者却不重视医生的话,对用药疗程的重要性不以为然,在执行中“偷工减料”或任意篡改,结果造成治疗失败或增加副作用,这样的例子并非罕见。

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温馨提醒:亲爱的,咱们平时一定要跟客户多多沟通以及交流,有问题时应第一时间跟客户说明并即时解决问题。别到顾客跑了,才想起要维护顾客,平时要积极去拜访,了解客户的情况,主动帮助解决,才会赢得客户的心。

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