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惊!这家房企要为每间房都建个档案,简直是地产界的良心

惊!这家房企要为每间房都建个档案,简直是地产界的良心


今年以来,身处100到500亿规模之间的房企纷纷喊出自己的千亿目标,其中就有弘阳。

 

作为一家深耕南京的区域型房企,2016年弘阳的业绩规模达到156.8亿,今年弘阳地产更提出5年实现千亿规模的战略目标。

 

为此,截止到7月底,弘阳已在南京、合肥、滁州、南通、扬州、张家港、江阴、丹阳等多个城市拿下30多个项目,沿长三角从江苏向安徽扩张。


随着管理半径的扩大,如何保证快速扩张中产品质量不受影响?如何提升人均管理效能?


除了一套成熟健全的工程管理体系,我们能不能像食品行业一样,有一套产品质量的可追溯体系?只要发现问题,我就能迅速知道是谁做的、用了哪家的材料、谁来验收的、哪家单位来整改过……”谷云在思考。


作为弘阳地产运营副总经理,谷云知道:如果有这套系统,那么即使弘阳跑得再快,也不怕跑偏。但中国的房地产行业还没有这样一套可追溯体系,谷云就想:我们能不能做一套?




如果像食品业一样

房地产也有可追溯系统…


在谷云看来,目前中国由于建筑业的蓝领工人相对缺失,加上整个行业已被最低价中标拖入恶性循环的泥沼,导致建筑行业管理相对粗放、供应商诚信机制缺失,最终影响了项目的工程质量。

 

而对于房地产企业来说,产品的品质提升是一个系统性工程,背后涉及到产品定位、设计、招采、施工及交付查验多个环节。

 

如果中国的房地产也能像食品行业一样,有套“可追溯体系”,那么将真正从后端倒逼前端的设计阶段、采购阶段、施工阶段和交付验收阶段,最终体系化地提升房屋品质。

 

惊!这家房企要为每间房都建个档案,简直是地产界的良心


但由于整个建筑生产过程中主要是通过纸质文件去记录、交接,很难系统地去进行整理分析。


等到业主入住后发现问题进行投诉报修时,前期的过程数据量已经是几米高的纸堆,光是靠人工去整理分析,难度太大了。这时房企若想再去追责,就难免遭遇扯皮。

 

与此同时,因为缺乏对过程数据的实时监控,自然无法支撑事后的“问题可追溯制”落地执行,如此一来,这个项目上出现的问题很可能在下个项目上继续重复。





在线采集全量数据

为结果买一份保险


2016年底,弘阳启用了明源的移动质检系统。

 

“我们希望通过移动质检这套系统,一方面对施工全过程进行精细化的风险管控;另一方面,通过系统来实现资料和数据的留存,便于弘阳在后期对产品和合作方进行客观分析、量化评价和针对性改进。”谷云说。

 

 1. 聚焦关键场景,用一个APP管好施工过程

 

首先是产品的过程管控。弘阳希望通过聚焦施工阶段的几个关键场景,用移动质检APP来实现对工地现场的精细化管控。

 

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比如工序验收与移交,弘阳梳理出与渗漏相关的30几道工序,包括外墙渗水、卫生间渗水、窗台渗水等环节的施工工序,预设到移动质检系统中。


施工方、监理必须在app里记录现场实际验收情况,所拍照片自动显示姓名和时间水印,无法事后补录。如此一来,弘阳便实现了对关键工序过程数据的精准采集。


 

弘阳也十分重视实测实量。弘阳把日常要求的实测检查项和检查标准一键导入到移动质检后台系统中,项目上三方人员就可通过APP录入实测数据,各方所测各项合格率实时自动汇总。


以前弘阳想做到这一步,但过程中的实测数据量太大了,光是整理分析就让人头疼不已。“现在用了移动质检,实测数据随时在手机上查看,后台还有更详细的分析,统计效率提升了至少50%。”谷云说。

 

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通过APP中实测实量数据的实时统计分析,可以直接反映出不同施工单位的优势和薄弱项,弘阳就可以凭借这些数据,给施工单位提出更有针对性的改进意见,最终推动产品质量的稳步提升。

 

“我们希望在产品的建筑过程中预控好风险,就像买一份保险,这是我们使用移动质检系统的一个方向,而不是纯粹只谈一个结果。

 

 2. 通过全量数据采集,支撑“产品质量可追溯制”

 

管好施工过程的同时,弘阳还希望通过全过程数据的自动采集,来汇总前端数据。

 

但如何确保采集的数据都是真实的?


这就靠第三方和集团巡检。弘阳现在的实测巡检也在移动质检APP上进行,如此一来就能与项目日常实测数据进行对比,这就能轻松验证出那些过程数据是不是真实的?

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上图仅为示例图

“上这套系统之前,我们的产品发生问题后是无法向前端进行寻根溯源的。现在,我们准备将产品建造整个过程中的数据和维保阶段的客户报修数据结合起来。”

 

所有的检查数据、整改记录,都在这个系统里,可以生产出一户一档的记录。


未来一旦给客户交付了,在以后的报修过程中就可以形成追溯制。


比如这面墙出现问题,弘阳通过系统就能查到这面墙当时是哪个单位砌的?谁做的检查验收?检查过程中有没有发现问题?发现问题后是怎么整改的?……


 

“多个行业尤其是食品行业有可追溯制,我们希望弘阳的产品也通过信息化工具让我们的产品也有可追溯制度。”谷云说。

 

通过建筑施工—内部查验—正式交付—投诉报修,每个阶段都有数据记录,这样来实现以房间为单位、以房子的生命周期为时间轴,对每个房子的前生今世都能一手掌握。




落地执行后

总包和监理的工作被量化了


但说来容易,真正让信息化工具在项目上落地,这才是实现一切的基础和前提。


为此弘阳还是想了很多办法。

 

“任何东西在推广中都会遇到阻力,这就需要制度来规范管理,同时做好培训工作。”针对于此,弘阳做了三件事:

 

? 1、在招采时就把这些条件明确写进采购合同里,例如“我们的项目需要使用移动质检这类信息化工具,……”,从源头上来规范合作方;

 

2、出台弘阳移动质检制度以及具体的操作指引;

 

3、集中培训,制度先宣讲然后再进行培训。在培训这块,弘阳甚至还出台了相关制度,包括:提前给供应商发培训通知书,到场率没有达到80%不培训;培训后当场考核,考核分为几个模块,包括现场检查、工序移交验收、实测实量等,单个模块不通过还需要补考。

 

到目前为止,弘阳成功已经上线了14个项目,“现在我打开手机,随时能看到每个项目上的具体情况,包括今天的现场检查新增了多少问题,已经整改了多少?实测实量的最新楼栋测量情况;这个月又有多少批材料进场?”谷云说。

 

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▲PC端还有大屏看板,实时刷新质检数据,可以挂在工程总或项目部的办公室


而且,无论是总包、分包还是监理、甲方工程师,所有角色的工作量都被量化了,这也为弘阳的管理模式带来了一个全新提升。

 

比如监理这个角色。



现在我们对监理的工作已经可以量化了,好的监理和差的监理工作量可以拿出来对比,实事求是,”而量化的标准,谷云认为不是单纯地看他每天查了多少条问题,“这个项目管的很好没什么问题你不能没事去找问题啊,这也跟我们的初衷相违背。我们会看一个平均值。”

 

所以弘阳在给每个角色做工作的量化评估时,选取的是不同维度,像承建商用的就是问题的整改率作为履约评估的依据。


这个过程中,弘阳更多是站在合作共赢的角度对供应商和总包提出改进意见。


“合作过程中总包单位经常出现什么问题,我们通过几个项目的积累,积累过后我们下一次和你再合作时,我会站在甲方角度给你提出改进意见。”



【结语】


作为200亿左右规模的区域级房企,弘阳要实现5年千亿的目标,就必须走向全国。如何实现精细化管控在异地复制?除了人才储备和管理制度的标准落地,更需要通过一套信息化管控工具来快速实现管理提升。

 

祝愿弘阳在未来5年,用不断地创新、突破,写出一个新的千亿好故事!


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