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跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍

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跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍


范主说:学会对上管理,幸福感UPUP~

(文|孙圈圈,授权商务范发布)


你每天24小时的8小时(或者更多)里,都在跟你老板相处。除此以外,你的晋升、加薪、奖金多半也取决于他,而这些因素,又很大程度上决定了你剩下的16个小时是否开心。

 

所以,跟老板相处得好,简直是人生幸福的关键,重要性甚至比得上你跟另一半相处。

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍


然而就是这么重要的学问,却没人教(厚黑学和鸡汤不在我的讨论范围)。

 

说到管理团队,你会发现内容多得是,无论是学术界、企业界甚至军事界,都把这个问题研究得透透的。


奇怪的是,我们知道在任何人跟人的关系中,双方都需要努力,却唯独在上下级关系中,只教上级做对下管理,却不教每个人如何管理上级。

 

而且在我看来,管理上级的能力有时候比管理下属更加重要,因为对你来说,你只服务老板一个人,他是你的最高优先级;但对老板来说,他要管的事情实在太多了,包括他的老板、客户等等,你其实并不是他的最高优先级。


所以从这个角度来说,我们更应该好好学习对上管理才是。

 

可大多数人,因为对上管理能力的缺乏,在跟老板相处的时候,基本上只能采取三种方式:猜、等、拍。


猜,就是通过各种蛛丝马迹、胡思乱想和丰富的内心戏来猜测老板到底要什么;

等,就是什么也不做,就巴巴等着哪天遇到一个完美老板驾着七彩祥云出现,来赏识自己;

拍,就是试图另辟蹊径,通过顺着老板说话、经常拍拍马屁来取悦ta。

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍

 

但,无论从我自己作为老板的角度,还是从过去做管理咨询的角度看,以上全错。

 

误区1:猜——能猜到你就可以做老板了


我在之前的文章也写过,上下级之间,至少存在三个差异:

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍


第一,立场不同。既然公司给了你们不同的职位、不同的薪水以及不同的KPI,就是希望你们做不同事情、创造不同价值的,所以你们本身的诉求就不同,所谓屁股决定脑袋;


第二,认知水平不同。没有特殊情况(比如你老板是某大领导的亲戚),职位越高,某些方面的认知水平是越高的,否则ta做不到这个位置。既然认知不同,看问题的角度就会不同,经验不同的两个人,即便看到同样的事情,想法也是不一样的;


第三,掌握的信息不同。老板看到的往往是来自上层的信息,而员工看到的往往是来自底层的信息,所以双方得出的结论也不同。

 

因为这三个原因,上下级之间是有天然隔阂的,双方会出现彼此不能相互理解和适应的情况。


这种隔阂,还很难消除,因为双方都没有意识。从老板的角度说,他受了知识的诅咒(一个人知道一件事后,就无法想象自己是不知道这件事的),觉得“怎么连这个都不知道”;从员工的角度说,他看不到老板的视角,觉得“你怎么不把需求说说清楚,害我只能猜”。

 

这些天然存在差异,不是猜测能够弥补的。想想看,天天跟你朝夕相处的女朋友的心思都猜不好,高深莫测的老板你怎么猜得到?

 

所以,别瞎猜,应该去分析、去探询、去确认。至于方法,文章后面有。 


误区2:等——完美老板比完美老公/老婆还稀缺


所有人都希望自己有一个真诚、正直、负责、能力强、亲切和蔼、关心下属成长最好颜值还高的完美老板。

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍

 

不过美国学者劳伦斯·彼得(Dr. Laurence Peter)对组织中的晋升进行研究之后,得出了彼得原理(The Peter Principle):在各种组织中,由于习惯对在某个等级上称职的人员进行晋升,因而雇员总是趋向于被晋升到ta不称职的位置。

 

通俗来说就是,你老板多半是不称职的,你几乎不可能通过跳槽,换到一个完美老板。

 

既然如此,就不要把自己的前途寄托在遇到一个完美老板身上,否则,这就跟一个女青年把人生幸福寄托在找到一个偶像剧男主身上一样,天方夜谭。

 

不仅不能等一个完美老板来拯救自己,我们也不能等老板发现自己的成绩。

 

我们从小就被教育要埋头苦干,“是金子总有一天会发光的”。


所以,很多人在职场中会延续这种思维,只管埋头低调做事,想着总有一天老板会“慧眼识英雄”。如果最终没有被发现,反而是不如自己的同事被升职了,就会心生怨恨,觉得老板不公平。

 

但其实,我之前算过一笔账,一个老板需要管理他的老板、客户,还要做业务,以及管理很多个像你一样的下属,所以在他的时间里,分配到你身上大概是3%-5%,根本没办法完全了解你。

 

所以,不要靠等,没有完美老板,而且你老板并没有那么多时间来关怀你。对你来说,他是100%;对他来说,你是3%。 

 

误区3:拍——企业不是政府,是有市场压力的

 

以前做咨询的时候,给一家企业做项目,他们内部有一些能力一般的老员工,希望通过推行绩效考核、末尾淘汰等方式来解决。但是,各部门老板都不愿意得罪人,毕竟都是老员工,关系很好,打出来的绩效分数都挺高。

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他们做了多次动员,还搞强制淘汰,结果管理者反应很激烈,跟总部对抗。他们问我,有什么办法可以解决。


我说:给你们的管理者更大压力,就好了。


后来,他们给管理层设定严格的KPI,而且整个团队的收入都与此挂钩,果然很快解决了这个问题。

 

当管理者有压力的时候,自然需要给力的下属来帮自己分担压力,所以你的老板再不喜欢你的个性,只要你能帮ta分担压力,还是会被看重。而拍马屁这个事情,对某些老板可能有正向作用,但再怎么样也只是个加分项。

 

从自己的角度看,似乎老板对自己有天大的权力。但如果站得高一点,从老板的角度看,他也有来自自己老板的压力。即便他是CEO,在公司没有上级,也还有董事会、还有投资人,即便没有投资人,还有磨刀霍霍的同行和百般挑剔的客户。所以管理者本身一定是有压力的。

 

所以,关键还是得把事情干好,帮老板扛压力。否则,你随时可以被踢走,毕竟,愿意给他拍马屁的人很多,能够替他分担压力的,没几个。

 

好了,既然不能靠猜、等和拍,那么正确的做法是什么呢?

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍

 

做法1:理解需求

 

不要自己猜,应该多问问题来理解和澄清上级的需求。关于在具体任务中澄清需求,我之前写过文章,文末有链接;但除了工作任务以外,我们应该多去从更高的角度,来理解上级的痛点。可以从四个方面:

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我举个例子来说明,假设你是一名HR,在一家500强快消公司负责招聘工作。

 

1)理解公司发展重点:在不同的发展阶段,公司重点是不一样的,了解这一点,就能知道老板布置各类工作任务的背景。

 

这个部分,可以通过公司员工会议、CEO讲话等等来了解。

 

比如某次公司战略会议上,你听到CEO一直强调,未来2年的公司重点是抢占市场份额。那么,你应该能够知道,接下来公司应该会加大市场和销售投入。

 

2)理解部门计划:公司对部门的期望。了解了这一点,才知道老板的目标。

 

这个部分,可以通过部门KPI来知道。如果你不知道部门KPI,可以跟老板澄清这一点。

 

比如你问过老板之后,知道这个季度HR部门的KPI是招聘到岗速度、新的销售激励方案落地等等。

 

3)理解老板的压力:老板觉得要满足期望的障碍在哪里。了解了这一点,就知道老板在完成目标过程中的痛点。

 

这个部分,通常需要你提问老板,比如“咱们部门这些KPI里面,哪个是您最头疼的?”“可能阻碍这项KPI的最大障碍是什么?”

 

比如跟老板聊了之后,ta说最大的困难在于,美国总部严格把控人力成本,导致招不到优秀的销售人员、新的销售奖金方案也不具备激励性。

 

4)理解自身岗位角色:老板对你如何帮他的价值期望。了解了这一点,就知道老板希望你如何帮他解决问题。

 

比如你的岗位角色是招聘,所以招不到优秀的销售人员这个问题,肯定是老板最希望你能够解决的,那么你可以通过拓宽现有招聘渠道、跟总部沟通中国人才市场薪资等等方法,来帮老板解决问题。


做法2:主动展现


我曾经觉得,在老板面前展示自己是厚黑学,但随着自己职位的变化,以及后来创业,我想通了,这种能力其实非常重要。


如果你工作业绩很好,都没办法让经常跟你相处的老板认可,那么,你还怎么能让初次见你的客户认可你呢?那么,如果你无法让客户认可你,你工作做得再好,对公司又有什么价值呢?

 

所以,展示自己是一项重要的能力。我现在经常跟圈外同学内部团队说:骄傲使人进步,谦虚使人猥琐,要适时展现你自己,不要装低调。

 

展现有很多方法,过去文章写过,这里提一下最重要的一项:汇报工作。

 

《穿普拉达的女王》(The Devil Wears Prada)里有句经典台词,米兰达听助理安迪汇报工作的时候,无情地打断她说:“我对你无能的细节不感兴趣(Details of your incompetence do not interest me)。”

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很多人都不知道,应该就什么样的事情、在什么样的场合、用多少时间来给老板汇报工作,最终造成了上述结果。

 

在你跟老板汇报工作之前,可以用这个清单:


1)基于你对老板需求的理解,这个内容对老板来说是不是重要的?如果是重要的,那就要汇报;不重要的,而且老板是喜欢授权的人,就不要啰嗦了。


2)如果重要,那么它是不是紧急的?如果紧急就要马上汇报。如果不紧急的话,选择一个常规的或者老板不忙、心情比较好的时机。


3)选择什么方式来沟通?紧急的事情应该打电话或者当面沟通,不紧急的事情可以先通过邮件、微信等通信工具留言,并且适当的时候提醒老板留意。

 

至于很多人说的,老板好忙,那么你需要善于找到跟老板沟通的时间。

 

比如利用老板的零碎时间,他开会休息喝茶的间隙、上班下班的路上、电梯上,用餐的时间。


我之前在咨询公司的时候,就经常在去见客户的出租车上、或者约老板吃午饭进行沟通。现在也是如此,我会跟团队说“如果是重要但不紧急的事情,可以约我吃饭沟通,只要约我,我一定会请你吃饭的。”


做法3:互相成就

 

在任何有外界压力的场合,你需要站在老板身旁,而不是对立面。


具体来说就是帮老板发挥他的长处,弥补他的短板。没有完美的老板,否则ta就不需要团队了。


比如说,你的老板擅长演讲,你就可以在客户会议上安排他讲一段;但如果你老板不擅长演讲,更擅长与客户做一对一沟通,那么演讲可以主要你来做,然后促进ta跟客户之间的互动。如此一来,一方面ta能展示自己,另一方面也能借用ta的擅长来帮你拿下客户。

 

我自己在刚进咨询行业的时候,带我的老板擅长演讲和沟通,但数据分析能力一般。我就拿了过去这个行业里面各个项目客户的数据,做了建模分析,得出了客户所在行业的员工保留关键因素,对我们帮客户搭建人才发展体系有很大帮助,老板在客户面前展示成果的时候,客户大大赞扬了我们。之后,老板就对我印象深刻,几次项目都带上我认真指导,这就是成就老板也成就自己。

 

跟老板相处的无用功:靠猜、靠等、靠拍

好了,总结一下:

 

1)上下级之间因为立场不同、认知水平不同、掌握的信息不同,天然是有摩擦的。

 

2)上下级关系跟你与另一半的关系一样,是双向的,所以你也应该主动努力,去减少这种摩擦。

 

3)对你来说,老板是100%;但对ta来说,花在你身上只有3%-5%,所以你需要比ta更主动。

 

4)不要把未来前途寄托在等待完美老板身上,这跟灰姑娘等待偶像剧男主一样不靠谱。

 

5)所有老板都有自己的压力,所以成就ta,也就是成就自己。


ps:关于职场蜕变,范主之前写过一篇《职场小白如何逆袭大boss,10年前《穿Prada的女魔头》早告诉你啦!》,讲了如何在职场中迅速成长发展。复制“职场”到商务范主页的对话框里,就可以查看啦~


(本文经授权商务范发布|作者:孙圈圈,外资咨询公司项目总监;微信公众号:圈外孙圈圈  (ID: iquanwai),反鸡汤反鸡血的职场干货)

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